İade Politikası
1. İade Süresi:
- Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
- İade süresi, ürünün teslimat tarihine göre hesaplanır.
2. İade Koşulları:
- İade edilecek ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
- İade edilecek ürün, satın alınan ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve belgelerle birlikte olmalıdır.
- İade edilecek ürün, hasarlı veya kullanılmış durumda ise iade kabul edilmeyebilir.
3. İade Süreci:
- İade talebi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek veya online platformlar üzerinden yapılabilir.
- Müşteri hizmetleri, iade talebini değerlendirir ve müşteriye geri dönüş sağlar.
- Onaylanan iade talepleri için müşteriye iade prosedürleri ve iade adresi ile ilgili bilgi verilir.
4. İade Masrafları:
- Ürünün kusurlu olduğu durumlarda veya yanlış ürün gönderildiği durumlarda, iade masrafları şirket tarafından karşılanır.
- Diğer durumlarda, iade masrafları müşteri tarafından karşılanır.
5. İade İşlemi:
- Ürün iade edildikten sonra, iade işlemi en kısa sürede işleme alınır.
- İade işlemi, ürünün iade edilmesinden sonra 3-5 iş günü içinde tamamlanır.
- İade tutarı, müşterinin tercihine göre orijinal ödeme yöntemiyle veya alternatif bir yöntemle geri ödenir.
6. İletişim:
- Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 123-456-7890
- E-posta: destek@ornekfirmam.com
7. Yürürlük:
- Bu iade politikası [Şirket Adı]’nın resmi web sitesinde yayınlanmıştır.
- Şirket, bu politikayı değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar.
Bu iade politikası, müşterilerimize güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak için oluşturulmuştur. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.